Tu tienda de moda moderna y dinámica
Esta sección proporciona respuestas a preguntas frecuentes, ayudando a los usuarios a encontrar la información que necesitan de forma rápida y sencilla.
¿Qué es Escorpión Shop?
Escorpión Shop es una tienda online especializada en accesorios tecnológicos, joyas y estilo urbano, así como en dispositivos de vapeo destinados exclusivamente a mayores de 18 años, conforme a la legislación vigente.
¿Es seguro comprar en Escorpión Shop?
Sí. Nuestra tienda utiliza plataformas de pago seguras y cifrado SSL para proteger todos los datos personales y bancarios de nuestros clientes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria, transferencia y otros métodos habilitados en la plataforma como Bizum o PayPal (según disponibilidad en el momento de la compra).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas en territorio nacional, dependiendo de la empresa de transporte.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Procederemos a la sustitución o reembolso según corresponda.
¿Vendéis productos a menores de edad?
No. La venta de dispositivos de vapeo está prohibida a menores de 18 años. Escorpión Shop puede solicitar verificación de edad y cancelar el pedido si detecta indicios de incumplimiento.
¿Necesito verificar mi edad para comprar vapeadores?
Sí. Al realizar la compra deberás declarar que eres mayor de 18 años. La tienda podrá aplicar sistemas de verificación adicionales si lo considera necesario.
¿Los vapeadores contienen nicotina?
Algunos productos pueden contener nicotina y otros no. En cada ficha de producto se especifica claramente su composición. Es responsabilidad del cliente leer la descripción antes de comprar.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Podrás solicitar la modificación o cancelación antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez entregado a la empresa de transporte, no será posible cancelarlo, pero podrás ejercer el derecho de desistimiento.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a desde la sección “Contacto” o directamente abrir una chat privado por Whatsapp, indicando tu número de pedido y tu consulta. Respondemos en el menor tiempo posible en días laborables.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio nacional. Para otros destinos, consulta previamente con atención al cliente.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente según la normativa vigente.